3月19日，70多岁的路大爷步履蹒跚地来到山东省潍坊市昌乐县新昌路邮政支局，手里握着锦旗问道：“王经理在不？我来谢谢她。”看到跑过来的王文艳，他热泪盈眶，展开了锦旗。
路大爷的儿子儿媳多年前因意外离世，留下了两个孩子，由路大爷和老伴抚养长大，一个读研究生一个读高中，学费一直靠着亲戚接济。前些日子王文艳“送”来的30万元让孩子们的学费终于有了着落。这钱，又是从哪来的呢？
今年春节刚过，新昌路支局对定期存款到期的存户进行提醒，系统提示有一位存户30万元的一年定期存款从2015年到期后，一直未进行转存。作为理财经理的王文艳拨打存户电话，却为空号，她尝试了很多方式，一直未能与客户取得联系。
“30万元不是一笔小数目，好几年了不转存，多大损失啊。”王文艳向支局负责人汇报情况后，两人决定用最原始的方法寻找存户——找街坊邻居打听去。
她们利用进社区走访的机会多方打听，两个月后，竟正巧走访到了存户妹妹的家里。从存户妹妹处得知，存户夫妻二人已于几年前意外离世，该笔存款也无人知晓。
了解情况后，王文艳一刻都不敢耽误，立即联系到了夫妻二人的亲属——路大爷。路大爷得知有这笔存款后，马上和孙女一起到昌乐县公证处办理了遗产公证。
对于这“从天而降”的30万元，路大爷眼含热泪地说道：“王经理帮助了我们全家，我不用再为孩子的学费揪心了，每到孩子们要交学费的时候，我就整夜睡不着觉，王经理帮我解决了难题，谢谢你们，谢谢邮政这么负责任。”
朴实的话语，句句诉说着老人的不易与感激，话有千言，字字万斤。
“人民邮政为人民”
不是一句简单的口号
而是邮政人不改的初心
就是这样一群邮政人
他们肩负着寄托与希望
始终奔走在为人民服务的路上
出 品：中国邮政集团有限公司山东省分公司办公室、新闻宣传中心
来 源：中国邮政报官微
责 编：姚海燕
总 编：袁 威
